QIBR Kegelrollenlager und Zylinderrollenlager für Autoreparaturen

QIBR Kegelrollenlager und Zylinderrollenlager für Autoreparaturen

Mitte 2018 kontaktierte uns ein russischer Autoreparatur- und Ersatzteilhändler und bekundete Interesse an unseren Kegel- und Zylinderrollenlagern.

Unsere initiale Kommunikation mit diesem russischen Unternehmen verlief sehr gut. Sie waren besonders an der Haltbarkeit und Leistung unserer Lager interessiert und entschieden sich schnell dafür, viele Lager zu kaufen. Bei der ersten Bestellung stießen wir jedoch auf einige Herausforderungen. Aufgrund logistischer Probleme kamen einige der Lager beschädigt an, da sie während des Transports nicht sachgemäß gelagert wurden.

Anstatt diese Probleme als Grund für einen Vertragsbruch zu betrachten, sahen wir sie als Gelegenheit, unseren guten Service unter Beweis zu stellen. Wir setzten uns sofort mit dem russischen Unternehmen in Verbindung, entschuldigten uns für die Unannehmlichkeiten und erklärten die Situation. Wir boten auch an, die beschädigten Lager kostenlos zu ersetzen.

Unsere schnelle und transparente Reaktion hat das Vertrauen des russischen Unternehmens gestärkt. Sie erkannten unsere Bereitschaft an, alles zu tun, um ihr Zufriedenheit zu gewährleisten. Seitdem haben sie uns weiterhin Aufträge erteilt und diese im Laufe der Zeit sogar erhöht. Außerdem haben sie angeboten, Videos von unseren Produkten aufzunehmen für die Bewerbung im Internet. Dank der gleichbleibend hohen Qualität der von uns gelieferten Lager läuft das Geschäft unseres Kunden heute immer besser und die Worte über unsere Produkte verbreitet sich immer weiter.